Горячая линия о недостатках в содержании дорог в Гродненской области
С 2 мая в Гродненской области начнет работать горячая линия для сообщений о недостатках в содержании дорог. Линия будет работать по будням с 10:00 до 12:00 и с 15:00 до 17:00. Оборудование колл-центра настроено на распределение вызовов по территориальному признаку.
Предыстория: Список всех дорог, которые отремонтируют в Гродненской области в этом году. Ищите свой регион
Режим работы горячей линии — по будням с 10:00 до 12:00 и с 15:00 до 17:00. Оборудование колл-центра настроено на распределение вызовов по территориальности, запись разговоров и автоинформирование абонентов.
После обработки сообщения по каждому факту будут приняты меры для устранения недостатков.
Как сообщалось ранее, с 12 апреля в Telegram функционирует чат-бот @GAI_DOROGI_BOT, в который можно сообщить о проблемных участках. С его помощью в ГАИ поступило более 2,5 тысячи заявок о наличии недостатков в содержании улиц и дорог. По всем фактам приняты необходимые меры реагирования.
Photo by Maarten van den Heuvel